W tym miejscu warto się zastanowić dlaczego szukamy możliwości zaspokajania potrzeb społecznych w internecie, a nie w świecie rzeczywistym? Dlaczego tendencja do przynależności do społeczności wirtualnych jest wzrostowa? Powodów zapewne jest kilka, jednak zdaniem autora poniższej pracy głównym z nich, jest charakter indywidualno-społeczny internetu. Oznacza to tyle, że w internecie mamy możliwość indywidualnego wybrania społeczności w jakiej chcemy uczestniczyć





Liczba i możliwości dostarczane wraz z oprogramowaniem do budowania for internetowych, znacznie przewyższa opcje dostępne przykładowo w listach dyskusyjnych. Przykładowo na stronie jednego z bardziej popularnych silników programowych do tworzenia for phpBB, można znaleźć ponad kilkaset różnych modyfikacji, pomagających zarządzać dyskusjami. Wszystko to sprawia, że fora dyskusyjne są bardzo atrakcyjne dla użytkowników, dostępne są przykładowo modyfikacje pozwalające punktować wypowiedzi innych użytkowników, jak i dające możliwość przedstawiania się na stronie www przy pomocy zdjęcia - avataru.

Do wspierania pomocy technicznej - obsługi klienta. Organizacje przy pomocy blogów mogą informować klientów o sprawach związanych ze swoimi produktami. Ponadto część komentarzy na katalog programów partnerskich to pytania, uwagi dotyczące usług i produktów oferowanych przez dane przedsiębiorstwo. Odpowiadając przy pomocy bloga na takie pytania można stworzyć swoistą bazę wiedzy wspierającą zarówno powstawanie społeczności blogowej, jak i działanie BOK (Biura Obsługi Klienta) firmy. Blog w tym miejscu jest doskonałym narzędziem do otrzymywania feedbacku od klientów. mercedes Hostessa niezwruszona niespodziewanie oznajmia blaszane kostki.